01Quem somos
Esta política explica como ERICA CRISTINA TELES FAVARO, nome fantasia Erica Favaro Arquitetura, inscrita no CNPJ sob o nº 41.371.705/0001-00, arquiteta e urbanista registrada no CAU/SP sob o nº 17868-73, com escritório na Av. Industrial, 1600, Campestre, Santo André/SP, CEP 09080-501 (“nós” ou “controladora”), trata dados pessoais de quem visita o site arquitetaericafavaro.com.br e de quem solicita orçamento, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 – LGPD), o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014) e o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990), no que couber.
Canal para assuntos de privacidade (também o canal do encarregado, nos termos do art. 41 da LGPD): arq_ericafavaro@hotmail.com.
02Dados que coletamos
| Quando | Quais dados | Como |
|---|---|---|
| Você preenche o formulário de orçamento | Para quem é o projeto (negócio ou casa); tipo de projeto desejado; fase do projeto; nome completo; endereço do imóvel ou ponto comercial; telefone; data e hora do envio. Opcionais: metragem aproximada e prazo desejado | Fornecidos por você. Montados em uma mensagem e enviados ao WhatsApp da Erica quando você toca em “Enviar” |
| Você nos chama no WhatsApp, Instagram, LinkedIn ou e-mail | Os dados do seu perfil e o conteúdo da conversa (incluindo arquivos que você enviar) | Pelas próprias plataformas, que têm políticas próprias |
| Você navega no site | Dados técnicos que seu navegador envia a qualquer site: endereço IP, tipo de navegador e dispositivo, páginas acessadas, data e hora | Registros do servidor de hospedagem e de serviços de terceiros usados no site (item 10) |
Não pedimos dados pessoais sensíveis (como saúde, religião ou biometria), nem CPF, documentos ou dados financeiros pelo site. Pedimos que não envie esses dados no formulário.
03Para que usamos os dados
- Responder ao seu pedido, entender o seu projeto e elaborar orçamento e proposta;
- Entrar em contato por telefone, WhatsApp ou e-mail sobre o seu pedido;
- Cumprir obrigações legais e regulatórias, inclusive as ligadas à atividade profissional de arquitetura (como o registro de responsabilidade técnica, quando houver contratação);
- Exercer direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais;
- Manter a segurança do site e prevenir fraudes e abusos.
Não usamos os seus dados para decisões automatizadas, nem para envio de publicidade sem o seu consentimento.
04Bases legais
Tratamos os dados com base nas hipóteses do art. 7º da LGPD:
- Consentimento (inciso I): ao marcar a caixa de aceite do formulário. Você pode retirá-lo a qualquer momento;
- Procedimentos preliminares a contrato, a pedido do titular (inciso V): para responder ao seu pedido de orçamento;
- Cumprimento de obrigação legal ou regulatória (inciso II);
- Exercício regular de direitos (inciso VI);
- Legítimo interesse (inciso IX): segurança do site e prevenção a fraudes, sempre respeitando os seus direitos e expectativas.
05Com quem compartilhamos
Não vendemos nem alugamos dados pessoais. Os dados podem ser tratados por:
- WhatsApp (Meta Platforms): o formulário só prepara a mensagem; ela é enviada quando você toca no botão. A partir daí, aplicam-se os termos e a política de privacidade do WhatsApp;
- Prestadores de serviço necessários ao funcionamento do site (hospedagem, e-mail e ferramenta de mapa), com acesso limitado ao necessário;
- Profissionais e empresas parceiras do seu projeto (por exemplo, projetistas complementares), apenas se você contratar e na medida necessária à execução do trabalho;
- Autoridades públicas, quando houver obrigação legal ou ordem judicial.
06Transferência internacional
Alguns serviços citados (como WhatsApp/Meta, hospedagem e OpenStreetMap) podem processar dados em outros países. Nesses casos, a transferência observa o art. 33 da LGPD, inclusive por meio de cláusulas contratuais e garantias oferecidas pelos próprios provedores.
07Por quanto tempo guardamos
| Situação | Prazo |
|---|---|
| Pedido de orçamento que não virou contrato | Até 12 meses após o último contato, e depois exclusão ou anonimização |
| Cliente com contrato | Durante a relação contratual e pelos prazos legais de guarda e de prescrição aplicáveis |
| Registros técnicos do site | Pelo prazo mínimo previsto em lei (o Marco Civil da Internet prevê 6 meses para registros de acesso a aplicações) ou o definido pelo provedor |
Depois dos prazos, os dados são eliminados ou anonimizados, salvo se a lei exigir a guarda por mais tempo.
08Seus direitos
Pelo art. 18 da LGPD, você pode pedir, a qualquer momento e gratuitamente:
- confirmação de que tratamos seus dados e acesso a eles;
- correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade;
- portabilidade dos dados, nos termos da regulamentação;
- eliminação dos dados tratados com base no consentimento;
- informação sobre com quem compartilhamos os dados;
- informação sobre a possibilidade de não consentir e suas consequências;
- revogação do consentimento;
- revisão de decisões automatizadas, se houver.
Para exercer esses direitos, escreva para arq_ericafavaro@hotmail.com informando o seu nome e o telefone usado no pedido. Podemos pedir confirmação de identidade para proteger você. Responderemos em prazo razoável, conforme a regulamentação da ANPD. Você também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) em gov.br/anpd.
09Segurança
Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger os dados, como conexão segura (HTTPS), acesso restrito e uso de serviços reconhecidos. Nenhum sistema é totalmente imune a falhas; se ocorrer incidente que possa gerar risco ou dano relevante, comunicaremos você e a ANPD nos termos do art. 48 da LGPD.
Para a sua própria segurança, não envie senhas, números de cartão, documentos ou outros dados sensíveis pelo formulário nem por mensagens.
10Cookies e serviços de terceiros
Este site não usa cookies de publicidade nem ferramentas de rastreamento ou análise próprios. As fontes e as animações ficam hospedadas no próprio site. Apenas os recursos abaixo são de terceiros e podem receber seu endereço IP e dados do navegador quando carregados ou acessados:
- OpenStreetMap (mapa de localização, na página de contato e na home);
- WhatsApp, Instagram e LinkedIn, somente quando você clica nos links.
Se passarmos a usar cookies de análise, publicidade ou outros não essenciais, avisaremos por aqui e pediremos o seu consentimento antes. Você também pode bloquear ou apagar cookies nas configurações do navegador.
11Crianças e adolescentes
Os serviços são voltados a pessoas maiores de 18 anos e a empresas. Não coletamos intencionalmente dados de crianças e adolescentes. Se isso ocorrer, os dados serão excluídos assim que identificados.
12Alterações desta política
Podemos atualizar esta política para refletir mudanças na lei ou no site. A data da última atualização fica no topo da página. Mudanças relevantes serão destacadas aqui.
13Como falar conosco
ERICA CRISTINA TELES FAVARO · Erica Favaro Arquitetura
CNPJ 41.371.705/0001-00 · Arquiteta e Urbanista · CAU 17868-73/SP
Av. Industrial, 1600 · Campestre · Santo André/SP · CEP 09080-501
E-mail: arq_ericafavaro@hotmail.com
WhatsApp: (11) 96166-7848 · Atendimento de segunda a sexta, das 9h às 18h.
14Lei e foro
Esta política é regida pela lei brasileira. Fica eleito o foro da comarca de Santo André/SP, ressalvado o direito do consumidor de propor ação no foro do seu domicílio, conforme o Código de Defesa do Consumidor.